• TOP
•  > 
• 一部環境におけるポイント適用不具合のお知らせ

一部環境におけるポイント適用不具合のお知らせ

日頃より SANYO ONLINE STORE をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、一部の環境におきましてカート内でのポイント利用が適用されない不具合が発生しております。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。

現在、原因の調査および復旧作業を進めております。復旧が完了次第、改めてお知らせいたします。

【対象内容】
・発生日時：2026年6月18日（木）～

【対応方法】
ご利用のブラウザで「シークレットモード（プライベートブラウズ）」を開いた状態で、当サイトへアクセスし、購入手続きをお進めください。
なお、事象が複数回発生する場合は、上記対応を繰り返し実施いただきますようお願い申し上げます。

※ご利用のブラウザにより名称が異なる場合がございます。
※アプリをご利用中のお客様は、アプリ内のハンバーガーメニューからログアウトして再度ログインしてください。

【注意事項】
・別のブラウザ・アプリで「ポイントを利用する」を押している場合、「ポイントをクリア」を押してから「シークレットモード（プライベートブラウズ）」でご注文ください。
 「ポイントクリア」が表示されず、ポイントが消えた状態になった場合、システムの都合により一定時間ポイント利用ができない状態になります。
ご不便をおかけしますが、お時間をあけて、ポイントをご確認のうえ再度ご注文をお試しください。
・閲覧履歴やログイン情報などの保存はされません。

・Google Chrome（パソコン）：
　①右上のメニュー内「…」三点リーダーを押下
　②「新しいシークレットウィンドウ」をひらく

・Google Chrome（スマートフォン ）：
　①右下の「…」三点リーダーを押下
　②「新しいシークレットタブ」をひらく

・Safari（パソコン）：
　①メニューバーから「ファイル」を押下
　②「新規プライベートウィンドウ」をひらく

・Safari（iPhone/iPad）：
　①右下の「…」三点リーダーボタンを押下
　②「新規プライベートタブ」をひらく

・Microsoft Edge：
　①右上のメニュー内「…」三点リーダーを押下
　②「新しいInPrivate ウィンドウ」をひらく

・アプリをご利用の場合：
　①左上のメニュー「…」三点リーダーを押下
　②メニューの一番下「ログアウト」を押下
　②ログアウトしますか？「はい」を選択
　④ログイン画面から再度ログイン

大変お手数ですが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。